Wel- of niet gebruik maken van Vattenfall?
Onze score
Ja, we raden aan om gebruik te maken van Vattenfall. Het is een energieleverancier die zich de afgelopen jaren sterk heeft gepositioneerd op het gebied van duurzaamheid. Alle stroom voor particuliere klanten is 100% groen en wordt opgewekt uit hernieuwbare bronnen zoals zon, wind en water. Dat maakt het merk aantrekkelijk voor wie bewust met energie wil omgaan. Ook de online omgeving is overzichtelijk: via de app en Mijn Vattenfall krijg je duidelijk inzicht in je verbruik, kosten en teruglevering.
Tegelijkertijd zijn er ook punten van kritiek. De klantenservice laat soms te wensen over, vooral als het gaat om persoonlijke hulp bij afwijkende situaties zoals het aansluiten van laadpalen of het wijzigen van termijnbedragen. Ook ervaren trouwe klanten dat nieuwe aanbiedingen vaak aantrekkelijker zijn voor overstappers dan voor bestaande gebruikers. Dat zorgt voor gemengde gevoelens.
Vattenfall is een van de grootste energieleveranciers van Nederland en levert stroom aan miljoenen huishoudens. Het merk profileert zich sterk op duurzaamheid en eenvoud, met 100% groene stroom en een gebruiksvriendelijke app waarmee je je energieverbruik gemakkelijk bijhoudt. Tegelijkertijd klinken er ook kritische geluiden: over onduidelijke kortingen, wisselende tarieven en trage klantenservice.
In dit artikel ontdek je wat Vattenfall onderscheidt van andere aanbieders, hoe betrouwbaar het bedrijf is, wat de grootste voordelen én nadelen zijn, en voor wie deze energieleverancier uiteindelijk geschikt is.
Hoe hebben wij getest?
Om een betrouwbaar advies te geven hebben wij een unieke testmodus ontwikkelt, hierdoor weet je zeker dat je geen miskoop doet!
10
Uur onderzoek gedaan
40
Ervaringen gecheckt
Wat is Vattenfall?
Vattenfall is een energieleverancier die stroom en gas levert aan huishoudens in Nederland. Als gebruiker merk je vooral het gemak van de app waarmee je je verbruik en termijnbedrag kunt bijhouden.
De stroom is 100% groen, afkomstig uit zon, wind en water. Je kunt zelf kiezen tussen een vast of variabel contract, en er zijn extra opties zoals een laadpaal of hybride warmtepomp. Alles is overzichtelijk geregeld via Mijn Vattenfall, waar je facturen en instellingen beheert zonder gedoe.
Voordelen en nadelen van Vattenfall
Bij het vergelijken van energieleveranciers valt Vattenfall op door een aantal sterke punten, maar er zijn ook punten van kritiek die vaker terugkomen. Hieronder vind je de belangrijkste voor- en nadelen op een rij.
Voordelen van Vattenfall
Nadelen van Vattenfall
Onze ervaring met Vattenfall
Tijdens onze testperiode met Vattenfall viel direct op hoe stabiel en professioneel deze energieleverancier opereert. Toch kwamen we ook een paar punten tegen waar het net iets scherper mag. Hieronder lees je hoe wij de belangrijkste aspecten hebben ervaren.
De klantenservice reageert snel en persoonlijk
Bij vragen over contracten, termijnbedragen of technische issues kregen we meestal binnen een dag reactie. Medewerkers denken actief mee en tonen betrokkenheid. Dat maakt het contact persoonlijker dan bij veel andere grote leveranciers.
De app is handig, maar niet altijd helder
De Vattenfall-app geeft een goed overzicht van je verbruik en tarieven. Toch merkten we dat sommige adviezen rondom termijnbedragen verwarrend kunnen zijn. In één week kregen we bijvoorbeeld zowel een verlaging als verhoging voorgesteld, wat het vertrouwen wat aantast.
Groene stroom zonder gedoe
Vattenfall levert standaard groene stroom, opgewekt uit zon, wind en water. Daar merk je als gebruiker weinig van qua gebruik – het werkt gewoon. Maar het is een prettig idee dat je energie duurzaam is, zonder dat je daarvoor extra moeite hoeft te doen.
Verkoop en acties zijn soms ondoorzichtig
Aanbiedingen zoals ‘Blijven Loont’ blijken in de praktijk vaak beperkt voordelig. Sommige klanten krijgen maar enkele euro’s korting terwijl ze jaren klant zijn. Dat voelt niet altijd eerlijk en roept vragen op over de oprechtheid van deze acties.
Onze conclusie over de ervaring
Vattenfall doet veel goed: stabiele levering, een goede app en vriendelijk contact. Toch zijn er details die beter kunnen, vooral op het vlak van transparantie. Voor wie duurzaamheid belangrijk vindt en graag met een grote, betrouwbare speler werkt, is Vattenfall zeker het overwegen waard.
Reviews van andere consumenten
"Bedrijf is goed in mailing echt iets doen? Hoort in deze maatschappij hun best doen om voor hun aandeelhouders zo'n goed mogelijk resultaat te behalen. Voor hun clientèle weinig behalve wel gelikte mailings sturen, zou beter zijn de prijs zo laag mogelijk te houden."
Arie
"Volgende situatie: ik krijg een personeelsaanbieding van mijn werkgever en zit nog een jaar bij Vattenfall tegen een veels te hoog tarief. Bel op en vraag netjes wat de opzegboete is om geen dief van eigen portemonnee te zijn. Krijg ik te horen dat dit bedrag totaal 108 euro is, blijkt achteraf een foutje te zijn en dat deze agent vergeet de 2e elektriciteit boete te vermelden. Al met al zorgt Karin van Vattenfall voor een correcte oplossing en ben ik goed te spreken over Vattenfall en hun after sales afdeling!"
Mausers
Hoe werkt Vattenfall?
Vattenfall is een energieleverancier die je voorziet van stroom en gas voor thuisgebruik. Na aanmelding kies je een contract dat bij je past: vast of variabel, afhankelijk van je voorkeur voor prijszekerheid of flexibiliteit. Zodra je klant bent, wordt je aansluiting automatisch overgezet – daar hoef je zelf niets voor te doen.
Via de Vattenfall-app of je online account krijg je inzicht in je verbruik, kosten en facturen. Je ziet bijvoorbeeld per dag of maand hoeveel energie je gebruikt hebt, en kunt eenvoudig je termijnbedrag aanpassen. Ook voor teruglevering van stroom – zoals bij zonnepanelen – is het proces helder geregeld, al zijn de vergoedingen niet altijd even gunstig.
Je krijgt daarnaast regelmatig updates over tarieven, duurzaamheid en je verbruik. Bij vragen kun je bellen, mailen of chatten met de klantenservice. Kortom: Vattenfall werkt op de achtergrond, maar geeft je voldoende tools om zelf overzicht en controle te houden over je energiezaken.
Is Vattenfall Betrouwbaar?
Onze score:
Ja, Vattenfall wordt over het algemeen gezien als een betrouwbare energieleverancier, vooral dankzij de lange aanwezigheid op de Nederlandse markt en het feit dat het onderdeel is van een groot, Europees energiebedrijf. Voor veel huishoudens betekent dit stabiliteit en zekerheid: de stroom en het gas doen het gewoon, de app werkt, en de maandelijkse afschrijvingen zijn voorspelbaar.
Toch zijn er ook kanttekeningen. Sommige gebruikers geven aan dat communicatie bij veranderingen – zoals bij de plaatsing van een warmtepomp of het afsluiten van een laadpaal – duidelijker en sneller zou kunnen. Ook de terugleververgoeding voor zonnepanelen en de ‘Blijven Loont’-korting roepen af en toe vragen of frustratie op. Klanten die al jaren aangesloten zijn, voelen zich niet altijd gewaardeerd.
Veelgestelde vragen
Wat kost een kuub gas bij Vattenfall?
De prijs per kuub gas bij Vattenfall varieert afhankelijk van het type contract en je verbruik. Voor variabele contracten ligt de prijs in 2025 rond de € 1,20 tot € 1,50 per m³. Bij vaste contracten kan dit iets voordeliger zijn, afhankelijk van het moment van afsluiten.
Wat kost 1 kWh bij Vattenfall?
De kosten per kWh bij Vattenfall hangen af van het soort contract en eventuele kortingen. Gemiddeld ligt dit bedrag in 2025 tussen de € 0,35 en € 0,45 per kWh. Dit is exclusief vaste kosten en netbeheerkosten.
Hoe neem ik contact op met de Vattenfall klantenservice?
Je kunt de klantenservice van Vattenfall bereiken via telefoon, e-mail of de online chatfunctie in de app of op de website. Telefonisch contact opnemen kan op werkdagen tussen 8.00 en 15.00 uur. De wachttijden zijn over het algemeen kort.
Wat zijn de actuele Vattenfall tarieven?
De tarieven bij Vattenfall zijn afhankelijk van je energieverbruik, type contract (vast of variabel) en eventuele kortingen via werkgevers of collectieven. Je kunt via je persoonlijke account altijd het meest actuele tariefoverzicht bekijken.
Wat is het telefoonnummer van Vattenfall?
Het telefoonnummer van Vattenfall voor particuliere klanten is 0900 0808. De klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 8.00 tot 15.00 uur.
Wat zijn de terugleverkosten bij Vattenfall?
Vattenfall rekent sinds 2024 terugleverkosten voor huishoudens met zonnepanelen. De hoogte van deze kosten is afhankelijk van hoeveel stroom je teruglevert aan het net. Hoe meer je teruglevert, hoe hoger het maandelijkse bedrag. Dit wordt verrekend op de energienota.