Wel- of niet gebruik maken van Innova Energie?
Onze score
Ja, wij raden aan om gebruik te maken van Innova Energie. Tijdens onze test viel direct op hoe soepel het overstapproces verloopt: binnen vijf minuten was alles geregeld, zonder onderbreking van stroom of gas. De klantenservice is opvallend goed bereikbaar en reageert vriendelijk, duidelijk en oplossingsgericht.
Wat Innova uniek maakt, is de combinatie van 100% groene stroom, eerlijke tarieven en meerdere contractopties — van vast tot dynamisch. Vooral het dynamisch contract presteert goed voor wie flexibel wil omgaan met energieverbruik en kosten. Ook terugkerende klanten blijven positief, wat duidt op een stabiele en betrouwbare dienstverlening.
Innova Energie timmert inmiddels al 15 jaar aan de weg als onafhankelijke energieleverancier met een duidelijke focus op groene stroom, transparante tarieven en klantgerichte service.
Het bedrijf biedt zowel vaste als dynamische contracten aan en richt zich op zowel particuliere als zakelijke klanten. Maar hoe presteert Innova in de praktijk? Wij namen de proef op de som en onderzochten wat je als klant écht kunt verwachten — van overstapgemak tot klantenservice en duurzaamheid.
Hoe hebben wij getest?
Om een betrouwbaar advies te geven hebben wij een unieke testmodus ontwikkelt, hierdoor weet je zeker dat je geen miskoop doet!
11
Uur onderzoek gedaan
38
Ervaringen gecheckt
Wat is Innova Energie?
Innova Energie is een Nederlandse energieleverancier waar je terechtkunt voor stroom en gas tegen scherpe tarieven. Als gebruiker merk je direct dat alles draait om eenvoud en overzicht: je kunt makkelijk een contract afsluiten, je maandbedrag berekenen en alles regelen via je persoonlijke online omgeving.
Of je nu kiest voor een vast tarief of een dynamisch contract dat meebeweegt met de markt, je krijgt altijd 100% groene stroom. Het bedrijf bestaat al 15 jaar en focust op toegankelijkheid, duurzaamheid en goede klantenservice zonder ingewikkelde poespas.
Voordelen en nadelen van Innova Energie
Tijdens onze test van Innova Energie kwamen duidelijke plus- en minpunten naar voren. De voordelen wegen zwaarder, maar het is goed om ook de aandachtspunten mee te nemen voordat je overstapt.
Voordelen van Innova Energie
Nadelen van Innova Energie
Onze ervaring met Innova Energie
In onze test maakte Innova Energie een overtuigende indruk. De combinatie van gebruiksgemak, groene stroom en klantvriendelijke service zorgt voor een positieve totaalervaring. Toch zijn er ook een paar details die je als consument in overweging moet nemen. Hieronder delen we onze bevindingen per onderdeel.
Overstappen gaat snel en zonder gedoe
Wat direct opviel, is hoe soepel het overstapproces verloopt. Binnen enkele minuten kun je online je contract afsluiten. Innova regelt daarna alles, zonder dat je zonder stroom of gas komt te zitten. Dat verlaagt de drempel om over te stappen aanzienlijk.
Klantenservice doet echt z’n best
De meeste gebruikers spreken lovend over de klantenservice. Medewerkers zijn vriendelijk, denken mee en nemen de tijd voor je. Telefonisch contact verloopt vlot en zonder lange wachttijden, wat bij andere leveranciers vaak nog een probleem is.
Duurzaam zonder dat je er iets voor hoeft te doen
Innova levert standaard 100% groene stroom, ongeacht welk contract je kiest. Je hoeft dus geen aparte pakketten aan te vinken of extra te betalen om duurzaam bezig te zijn. Voor gebruikers die milieubewust willen leven zonder extra moeite, is dat een duidelijke plus.
Dynamische contracten vergen wat inzicht
Hoewel het dynamisch energiecontract aantrekkelijk is voor wie flexibel wil zijn, vraagt het wel om wat basiskennis. Je moet begrijpen wanneer stroom goedkoop is en je verbruik daarop afstemmen. Niet iedereen zal hier actief mee aan de slag willen gaan.
Onze conclusie over de ervaring
Innova Energie levert wat het belooft: scherpe prijzen, groene stroom en een makkelijk overstapproces. De klantvriendelijkheid maakt het verschil, vooral als je vragen hebt of iets niet duidelijk is. Voor wie bewust bezig is met energie en waarde hecht aan bereikbaarheid en gemak, is Innova een uitstekende keuze.
Reviews van andere consumenten
"Telefonisch de juiste aanpak,hij wist hoe het zit.(sommige situaties zijn niet standaard) Eindelijk is het nu goed geregeld door deze meneer.
Ook al mailcontact gehad maar deze collega was de klant liever kwijt dan rijk. (Geen begrip)"
Esther
"Ik werd gelijk geholpen telefonisch en ook gerust gesteld met mijn vragen"
Fatima
Hoe werkt Innova Energie?
Bij Innova Energie kies je zelf het type energiecontract dat bij jouw situatie past. Je hebt de keuze uit een vast contract voor één of drie jaar, of een flexibel dynamisch contract waarbij de tarieven dagelijks mee veranderen met de markt. Via de website kun je eenvoudig je maandbedrag berekenen en direct een contract afsluiten. Overstappen wordt volledig voor je geregeld — je hoeft niets op te zeggen bij je vorige leverancier en je zit geen moment zonder stroom of gas.
Na het afsluiten krijg je toegang tot 'Mijn Innova', een online omgeving waarin je alles regelt: van het bekijken van je contract en facturen tot het doorgeven van meterstanden of het aanpassen van je termijnbedrag. Je ontvangt elke maand een termijnnota, gebaseerd op een geschat verbruik, en aan het eind van het jaar volgt een jaarnota met de werkelijke kosten. Heb je vragen? Dan kun je snel contact opnemen met de klantenservice, die volgens onze test goed bereikbaar en behulpzaam is.
Is Innova Energie Betrouwbaar?
Onze score:
Ja, Innova Energie komt betrouwbaar over. Het bedrijf bestaat al meer dan 15 jaar en heeft zich in die tijd ontwikkeld tot een stabiele speler op de Nederlandse energiemarkt. Klanten geven aan dat afspraken worden nagekomen, facturatie duidelijk is en de dienstverlening professioneel verloopt.
Wat vooral opvalt, is dat de klantenservice serieus werk maakt van vragen en klachten. Telefonisch contact is snel tot stand gebracht en medewerkers geven inhoudelijke antwoorden, iets wat bij andere leveranciers lang niet altijd vanzelfsprekend is.
Ook op het gebied van duurzaamheid is Innova transparant: alle stroom is 100% groen en je hoeft daar niets extra’s voor te doen. Wel is het belangrijk om als klant goed op te letten bij teruglevering van zonne-energie zonder slimme meter. Die kosten kunnen verrassen en zijn niet voor iedereen direct helder.
Al met al kunnen klanten rekenen op een leverancier die zijn beloftes waarmaakt en klantgericht werkt.
Veelgestelde vragen
Wat is het contactadres van Innova Energie?
Je kunt contact opnemen met Innova Energie via het contactformulier op hun website of telefonisch via de klantenservice. Ook is er een klantenportaal (‘Mijn Innova’) waar je eenvoudig zelf zaken regelt zoals verbruik en facturen.
Is er een Innova Energie app beschikbaar?
Nee, Innova Energie heeft momenteel geen aparte app. Wel kun je via de online omgeving ‘Mijn Innova’ eenvoudig je gegevens, verbruik, contract en betalingen inzien via mobiel of desktop.
Wat zegt de Consumentenbond over Innova Energie?
Innova Energie wordt over het algemeen positief beoordeeld, vooral vanwege hun klantvriendelijke service en groene stroom. In tests van de Consumentenbond komt Innova niet altijd als goedkoopste uit de bus, maar wordt het wel als degelijk en toegankelijk ervaren.
Wat is het telefoonnummer van Innova Energie?
Het telefoonnummer van de klantenservice van Innova Energie is 070 – 301 66 10. Je kunt ze bereiken van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 17:00.