Heb je problemen met je HomeWizard Display? Dan wil je vooral één ding: snel weten wat er misgaat en hoe je het oplost. Of het scherm nu zwart blijft, vastloopt of geen verbinding maakt met wifi, de oplossing is meestal eenvoudiger dan je denkt. Hieronder vind je de meest voorkomende HomeWizard display problemen én wat je direct kunt doen.
Waarom werkt mijn HomeWizard display niet?
Je HomeWizard display werkt meestal niet door een stroomprobleem, wifi-storing of tijdelijke softwarefout.
Controleer eerst of het display stroom krijgt. Zit de adapter goed in het stopcontact en in het apparaat? Probeer eventueel een ander stopcontact om uit te sluiten dat daar het probleem zit.
Werkt het scherm wel maar zie je geen actuele gegevens, controleer dan in de HomeWizard-app of het apparaat als “offline” staat. Staat het offline, dan is er vrijwel altijd een verbindingsprobleem met je wifi.
Lees hier onze uitgebreide review van het HomeWizard Display en ontdek of het voor jou de juiste keuze is.
Wat betekent een zwart scherm of vastgelopen display?
Een zwart scherm betekent meestal dat het display geen stroom krijgt of is vastgelopen.
Zie je helemaal niets? Trek de stekker 30 seconden uit het stopcontact en sluit hem daarna opnieuw aan. In veel gevallen start het display daarna weer normaal op.
Is het scherm bevroren maar nog wel zichtbaar? Dan reageert het touchscreen niet meer goed. Ook hier helpt een herstart meestal direct. Blijft het probleem terugkomen, dan kan er sprake zijn van een softwarefout.
Hoe los je wifi- of verbindingsproblemen op?
Wifi-problemen ontstaan vaak door een instabiele verbinding of verkeerde netwerkfrequentie.
Controleer eerst of je wifi op 2.4 GHz staat. Het HomeWizard Display werkt niet goed op een 5 GHz-netwerk. Log in op je router en controleer de instellingen.
Herstart daarna je router volledig door hem 60 seconden van de stroom te halen. Start vervolgens het display opnieuw op.
Controleer ook de afstand tot je router. Staat het display meer dan 8 tot 10 meter van de router of zitten er meerdere muren tussen, dan kan het signaal te zwak zijn.
Hoe reset je het HomeWizard display stap voor stap?
Je reset het HomeWizard display door eerst een soft reset uit te voeren.
- Trek de stekker uit het stopcontact.
- Wacht minimaal 30 seconden.
- Sluit het display opnieuw aan.
Blijft het probleem bestaan, dan kun je een volledige reset uitvoeren via de instellingen in de app. Let op: bij een volledige reset moet je het apparaat opnieuw koppelen aan je wifi-netwerk. Je historische energiegegevens blijven in de app bewaard.
Wanneer moet je contact opnemen met HomeWizard support?
Je neemt contact op met HomeWizard support wanneer het display na meerdere resets niet meer opstart of steeds offline blijft.
Blijft het scherm volledig zwart ondanks werkende stroomvoorziening, dan kan er sprake zijn van een hardwaredefect. Ook als het display extreem warm wordt of spontaan herstart, is ondersteuning nodig.
Controleer of je nog garantie hebt. In veel gevallen wordt een defect display vervangen.
Veelgestelde vragen
Ja, een HomeWizard display kan defect raken door stroompieken of interne hardwareproblemen. Dit komt niet vaak voor, maar bij een volledig zwart scherm zonder reactie kan dit de oorzaak zijn.
Nee, je verliest je energiegegevens niet bij een reset. De data wordt opgeslagen in je HomeWizard-account en niet op het display zelf.
Nee, zonder internetverbinding kan het display geen actuele gegevens ophalen. Het apparaat heeft wifi nodig om data te synchroniseren.
Een HomeWizard display gaat bij normaal gebruik meerdere jaren mee. De levensduur hangt af van stroomkwaliteit, gebruik en software-updates.